Comentarios y reporte de problemas
Si encuentras algún problema al usar MoleAPI, o tienes nuevas necesidades de funcionalidad, puedes enviarnos tus comentarios. Aquí se prioriza más una forma de feedback desde la “perspectiva del usuario”, en lugar de pedirte que vayas a GitHub a abrir un issue.
🧾 Prepara esta información antes de enviar comentarios
Cuanto más completa sea la información, más rápido será el diagnóstico
Como mínimo, prepara capturas de pantalla o el mensaje de error completo; si además puedes incluir el nombre del modelo, la Base URL, el cliente utilizado y los pasos para reproducir el problema, la eficiencia del análisis mejorará mucho.
Se recomienda organizar primero la siguiente información:
- Captura del error, o el texto completo del error que se pueda copiar
- Nombre del modelo utilizado, nombre de la aplicación y Base URL
- Hora aproximada en la que ocurrió el problema y qué operación realizaste
- Si se trata de un problema de cobro, acierto de caché o saldo, es mejor adjuntar una captura del detalle de consumo
📮 Métodos recomendados para enviar comentarios
Puedes seguir este orden:
- Primero revisa las preguntas frecuentes y los códigos de error frecuentes
- Si aún no se resuelve, ve al grupo de QQ indicado en la página de interacción de la comunidad para enviar tu reporte
- Al reportar, envía toda la información clave de una sola vez; no digas solo “no funciona” o “da error”
🐞 ¿Qué tipo de problemas conviene reportar?
- Errores de uso, como 400 / 401 / 403 / 404 / 429 / 500 y otros errores frecuentes
- No entiendes el saldo, la quota, la lectura de caché o el resultado de la facturación
- Si un modelo concreto está disponible o por qué su comportamiento es diferente de lo esperado
- La documentación no está clara, la descripción de la página puede inducir a error o las capturas están desactualizadas
- Nuevas funciones o capacidades de uso que te gustaría añadir
💡 ¿Cómo formular una sugerencia de funcionalidad para que sea más útil?
Si necesitas una funcionalidad concreta, también puedes enviar una sugerencia directamente. En comparación con decir simplemente “quiero añadir cierta función”, una descripción como la siguiente suele ser más fácil de aceptar:
- Qué funcionalidad quieres
- Cómo piensas usarla
- Dónde está el bloqueo actualmente
- Qué coste te ayudaría a ahorrar esa funcionalidad, o qué problema resolvería
El problema más común al enviar comentarios
Enviar solo una frase como “no funciona” o “da error” normalmente no permite localizar el problema. Si preparas al menos dos o tres elementos entre capturas, texto del error, nombre del modelo y pasos de operación antes de consultar, será mucho más rápido.
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