Support des paiements
Instructions sur la recharge pour les utilisateurs standard, le paiement entreprise et la facturation
💳 Comment les utilisateurs standard peuvent-ils payer ?
Les utilisateurs standard peuvent payer directement depuis l’interface du portefeuille.
Modes de paiement actuellement pris en charge :
- WeChat Pay (蓝兔支付)
- Alipay
Instructions de recharge
Plus le montant d’un paiement unique est élevé, plus le bonus de Quota offert est généralement important. Il est recommandé de consulter les offres de recharge en cours ou les informations sur les bonus sur la page du portefeuille avant d’effectuer le paiement.
🏢 Comment les clients entreprise peuvent-ils payer ?
Les clients entreprise prennent en charge les modes suivants :
- Paiement direct en ligne
- Virement bancaire vers un compte d’entreprise
Si vous avez des besoins liés aux achats d’entreprise, aux achats en volume ou à des processus financiers spécifiques, vous pouvez également suivre le processus de paiement entreprise.
🧾 Support de facturation
Les clients entreprise peuvent demander une facture, et nous prenons en charge les taxes.
Types de factures pris en charge :
- Facture ordinaire
- Facture spéciale TVA
Le contenu de facturation le plus courant est généralement :
- Services informatiques
- Frais de services d’information
- Frais de services logiciels
- Frais de services de plateforme
Si vous avez des exigences particulières concernant l’entité de facturation, le contenu de la facture ou le processus de paiement, il est recommandé de confirmer ces points à l’avance.
⏳ Que faire si le paiement n’a pas été crédité ?
Dans la plupart des cas, un léger délai peut survenir après le paiement avant le crédit. Il est recommandé d’attendre un moment, puis d’actualiser la page du portefeuille.
Si le montant n’est toujours pas crédité après un long délai, il est recommandé de :
- Vérifier d’abord que le paiement a bien réussi
- Conserver la capture d’écran du paiement, celle de la commande ou l’historique de paiement
- Rejoindre le groupe d’échange indiqué sur la page Interactions communautaires pour demander de l’aide
Merci de fournir des informations complètes lors du signalement
Si votre paiement n’a pas été crédité, il est préférable de fournir également l’heure du paiement, le mode de paiement, le montant payé et une capture d’écran, afin de faciliter une vérification rapide.
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